大きいサイズまでの振袖袴･留袖･訪問着･着物ドレスレンタル

配送・送料について

◆通常、配達は佐川・返却はゆうパック（離島以外）
【送料について】
◆複数の衣裳を注文の場合、1箱に1人ずつ分かるようにとの要望で、
一人分づつ分けて送るため、送料は1箱ごとにかかります

◆はかま、ドレス、モーニングなど幅の広い衣裳は、送料の割増料金が必要です
お客様の送料負担を少なくするため、コンパクトにして送っていましたが、
たたむ部分を少なくとの要望で、「大型の箱となったため」送料の割増を負担下さい

◆往復送料は地域により異なります
お届け先と返却元が異なる場合は、遠い方までとなります

◆東北・関東甲信越への 送料は往復で税込3000円
◆東海・北陸への 送料は往復で税込3300円
◆関西・北海道への 送料は往復で税込3600円
◆中国四国への 送料は往復で税税込4100円
◆九州・沖縄への 送料は往復で税税込4800円

※厚さや巾がある下記の衣装は「大型」のため上記との【差額】を頂きます　
◆はかま◆袴を含む小振袖・二尺袖・男紋付◆ショールを含む振袖
◆打掛、掛下、大振袖など重さと厚さのある婚礼衣装
◆留袖ドレス、ロングドレス、イブニングドレスなど巾と長さの長い衣裳
◆ウエディングドレス、パニエを含むドレスなど厚さのある衣裳

◆指定業者以外を使って送る場合や延滞された場合や、
入れ忘れや入れ間違いの物を送る場合の送料は、お客様負担となります
◆お届け先と返却元が異なる場合は、遠い方までの地域の送料を頂きます
◆海外への配送は致しかねます


【重要】
１）時間指定ができない届け先について
◆届け先が会社や自営業者の場合 (ホテル・結婚式場・美容室も含まれる)は時間指定できません (※佐川急便の規定により)
◆届け先が個人宅の場合のみ時間指定が可能ですが、営業所のない地域や離島で配達回数が限られる所は指定できません
◆オートロックのマンションや宅配ボックスが満杯の場合などは、指定や配達できないことがあります

２）2日前の午前配達できない地域
◆静岡より西の地域では、みなみ東北からの便が使用日の2日前の午後に営業所に荷物が入るため
2日前の午前配達できません、午前を希望の場合は使用前日の午前配達となりますのでご注意下さい

【重要】携帯メールやフリーメールには連絡できません
◆メールが来ない、届かないのはお客様のアドレス設定が原因です◆
1)携帯メール(ドコモ、auなど)は 初期設定がPCメール拒否になっていて届きません
2)フリーメール(Yahooメール・Gメールなど)は迷惑フィルタでメールが来ません

◆注文完了画面は閉じずに、まず《自動返信メール》が届いている事を必ず確認して下さい。
自動送信メール届かない方は 連絡が取れないので、ネット注文できません。電話注文して下さい

【サイズや使用日はどこに？】
サイズ記入欄にお願いします。

【サイズを記入しないとどうなる？】
＊オプション品の注文があっても、サイズの記入がない場合は、襦袢、帯、ひもなどの必要な長さが不明のため、既製品(普通サイズ)をそのままお送りします。

【重要】◆ただし25cm以上の女草履、胴回り120cm以上の小物など規格外のオプション品は「使用日までに用意できるか」「差額がいくらになるか」をご注文前に必ず店舗へお問い合わせになり代金の差額が必要 【差額の支払なく、サイズを書いても用意できかねます】

◆ご来店にならない方は自己責任となります。採寸がお客様の測り方によるため、採寸ミス・注文ミスで着用できなくても当店は一切感知しません。　
特にドレス類やモーニングなどの場合は3-4cm違うとワンサイズ変わって入らない、長くて引きずるなどの服愛が起きてしまします

◆採寸方法を良く読み正確に採寸を行い、各部のサイズをお知らせになり店舗へ電話注文頂くか、採寸が面倒な方、不安な方、どこを測ればいいのかわからない方、他店で借りて大きい小さい失敗した方にはご来店頂いています。

【納品書について】
宅配物の中に住所や名前の書かれた納品書を入れる事が郵便法などに触れるとのことから納品書を廃止しました。代わりにレンタル品のチェックリストを同梱しております。予めご承知置き下さい 
◆店舗で引取、かつ店舗に返却される場合
店舗で引取かつ返却の場合は、送料はかかりません
※ご注文後、発送へ変更することは出来ません

【納品書について】
納品書への個人情報の記載が法に触れることから納品書を廃止しました、
代わりにレンタル品のチェックリストを同梱しております。予めご承知置き下さい
 

お支払い方法について

◆郵便振替（ゆうちょ銀行）

●電話注文の場合のお支払いは 郵便振替(用紙に記入してお申込み)のみとなります
●郵便局窓口にある【郵便振替用紙に記入し、窓口でお支払い】下さい ※手数料はお客様負担　
●「通信欄にお届け先を記入」頂きますと、別途FAXでのご連絡は不要です

●郵便局が発行する振込の控えが領収書です。大切に保管して下さい
●一般消費者を対象としたレンタルのため、業者向けレンタルは致しません (※消費税の仕入れ税額控除の対象外) 
◆店舗払い（現金のみ）
 
パタPAY(店舗払いのみ)
※有効期間のみ使用できます。お釣りは出ません。
衣裳代金の支払にのみ使えます
各種手数料の支払いや商品券等の購入には使用できません
返却・返金できません、残金は現金にて申し受けます
 
鳴子温泉買物クーポン(店舗払いのみ)
※有効期間のみ使用できます。お釣りは出ません。
衣裳代金の支払にのみ使えます
各種手数料の支払いや商品券等の購入には使用できません
返却・返金できません、残金は現金にて申し受けます
 

ご利用案内

レンタル品の汚損、破損について
◆万が一、衣裳や小物が濡れた場合は、染み込み前にすぐに乾いたハンカチなどで、こすらずやさしく 水分を吸い取って下さい

◆衣裳や小物にアイロンやドライヤー、乾燥機等で熱をかけないで下さい。溶け、焦げ、縮み、引火する事があります

◆衣裳・小物を汚してしまった場合でも、絶対に自分で洗濯や補修したり、クリーニング店へ出したりしないで下さい

◆汚れの原因をチェックシートに書き、他の物に付かないようビニール袋へ入れ、そのままご返却下さい

◆レンタル品の紛失や破損・汚損 (焦げ、穴あき、引っかけ、キズ、破け、クリーニングで落ちないシミや汚れ、色抜け、縮み、変形など) により、今後使用に支障や使用できない状態になった場合は、弁償(実費)頂きます。
※特に水分や油分、火や熱に弱いデリケートな素材のため、アルコールやワイン・墨汁、暖房・タバコ、踏む・引っかけるなどされないようお取り扱いにご注意下さい。※紫外線で色が抜けるため車内や窓際に放置しないで下さい 
レンタル品の交換について
◆到着後は至急ご確認頂き、万が一ご注文の衣装が全く違う場合や、輸送中の破損で全く使用できない場合は、必ず到着日のうちにご連絡願います

※レンタル品の性質上、新品ではありませんので、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います
※輸送や保管中に発生したシワ、折り目などにつきましてはご容赦願います。シワ防止のため、運搬・保管は、必ず水平 (横のしたまま) でお願いします
※着用写真で使っている帯や小物などはすべて参考イメージで、当店のレンタル品と一切関係ありません

◆お届けできない場合とその対応
1)宅配会社側で、悪天候(大雪・大雨・台風)、天変地異(地震・噴火)、時季(連休・年末年始・お盆、年度末・年度始め)により、配達遅れや荷物の受付停止となり、お届けできない場合
2)レンタル品が、前のレンタル時の破損・紛失により使用できない場合、前のレンタルが延滞し、配達遅れやお届けできない場合

これら不可抗力によりお届けや使用できない場合、交換品がご使用日までお届けできない場合は、代金の返金にて対応させて頂き、それ以上の責務はご容赦願います ※キャンペーンなどで割引の場合は割引後の額から返金となります

●お客様都合による交換、お客様の採寸、記入ミス、注文ミスなどが原因の交換は、代金、送料、交換手数料等全てお客様負担（有料）となります
※予め測り方ページや衣裳説明ページをよくお読みになりご注文下さい 
衣装の画像について
【衣裳の色合いについて】
◎実際の商品の色合いに近づけるよう調整努力を行なっておりますが、お客様がお持ちの機種や画面の明るさと色合い設定・視聴環境により左右され、実際の生地の明るさ・鮮やかさ・色合いと違って見える事があります。その点に付きましてはご容赦下さい。気になる方はご来店をお願いしています。(店舗での下見や試着は電話予約制） 

特定商取引法に基づく表記

運営業者名の表記
統括責任者に関する表記
郵便番号に関する表記
住所に関する表記
解約に関する表記(キャンセルについて)
◆ご注文後のキャンセルについて◆ 　※下記の注意事項や解約できないケースを除く
1）お申込日を含む7日間以内 (キャンセル料は) 無料　※各種手数料は必要
※1)の期間でもお客様が注文や決済、試着などを行い発生させた費用（注文システム利用料、決済代行手数料、返金時の振込手数料、試着料など)をお支払い頂き、関係各所への手数料に充当します

2）お申込日を含む8日目〜14日目の間 レンタル料の 20％
3）お申込日を含む15日目〜21日目の間 レンタル料の 25％
4）お申込日を含む22日目〜28日目の間 レンタル料の 30％
5）お申込日を含む29日目〜35日目の間 レンタル料の 35％
6）お申込日を含む36日目〜42日目の間 レンタル料の 40％
7）お申込日を含む43日目〜49日目の間 レンタル料の 45％
8）お申込日を含む50日目〜56日目の間 レンタル料の 50％
9）お申込日を含む57日目〜63日目の間 レンタル料の 55％
10）お申込日を含む64日目以降 レンタル料の 60％のキャンセル料が発生します

◆1)〜10）の期間でも、すでに11）以降の期間に入っている場合は、「11）以降のキャンセル料が適用」されます。※締切後の注文は、すでに「即日キャンセル料がかかる期間」に入っています

◆二十歳の祝い(旧成人式)衣裳・卒業式衣裳・新郎新婦の婚礼衣裳の場合
11）お届け日の91日前 以降 レンタル料の 60％
12）お届け日の84日前 以降 レンタル料の 65％
13）お届け日の77日前 以降 レンタル料の 70％
14）お届け日の70日前 以降 レンタル料の 75％
15）お届け日の63日前 以降 レンタル料の 80％
16）お届け日の56日前 以降 レンタル料の 85％
17）お届け日の49日前 以降 レンタル料の 90％
18）お届け日の42日前 以降 レンタル料の 95％
19）お届け日の35日前 以降 レンタル料の 100％
※発送後のキャンセルはお受けできません

◆上記以外(およばれ・列席衣裳など)の場合
11）お届け日の63日前 以降 レンタル料の 30％
12）お届け日の56日前 以降 レンタル料の 40％
13）お届け日の49日前 以降 レンタル料の 50％
14）お届け日の42日前 以降 レンタル料の 60％
15）お届け日の35日前 以降 レンタル料の 70％
16）お届け日の28日前 以降 レンタル料の 80％
17）お届け日の21日前 以降 レンタル料の 90％
18）お届け日の14日前 以降 レンタル料の 100％
※発送後のキャンセルはお受けできません

◆解約に関するご注意◆
※発送後のキャンセルはお受けできません。レンタルの性質上、発送をもって貸出(=お客様の占有期間の開始)となります

◆1)〜10）の期間でも、すでに11）以降の期間に入っている場合は、「11）以降のキャンセル料が適用」されます。※締切後の注文は、すでに「即日キャンセル料がかかる期間」に入っています

※「お届け日」とは、「通常レンタル日数」で契約された場合は「3泊４日レンタルです」
そのため「3泊4日レンタルの場合は使用日の２日前」を指します。
ただし「レンタル日数を追加」して「お届け日を使用日の2日前よりも早めた場合」には、そのお届け指定日がお届け日となります。
荷物が移動する区間の天候や天変地異、途中区間の渋滞などにより遅れが生じることがあるため、かかる日数を逆算して、お届け日の3〜7日前には発送を済ませておりますのでご了承下さい

※キャンセル料はお振込にてお支払下さい (振込手数料はお客様負担です)
※振込された日を解約日として確定しますため、解約書面のご提出が必要です。
キャンセル料は書面の提出より3日以内にお振込下さい

＊ネット注文も電話注文も同様に適応となります
＊日数にはご注文当日を含みます。日付変更で翌日となります（日本時間）
＊電話注文は、最初に注文のお電話を頂いた日が注文日です
※税込表示のない手数料は、別途消費税がかかります

◆式の延期等により、最初の契約とはお届け日が変更となった場合、
1)延期の手数料をお支払いになり新たな契約を書面(振込用紙へ記載)で結んでいる場合には新たなお届け日で算出します
2)手数料をお支払いになっていない場合、かつ電話連絡のみ、新たな契約を結んでいない場合は、もとの契約のお届け日にて算出します

◆お客様負担となる経費（キャンセル無料期間でも必要なもの）
1＊注文で生じた手数料(注文システム使用料、決済システム使用料など)
2＊返金で生じる振込手数料（振込先により）
3＊領収書の発行で生じた印紙税 (税抜5万円以上1件200円)
4＊申告・納税済みの消費税分
【12/31までに支払い、翌年1/1以降に使用の場合】年末までの入金で申告、納税を行っておりますため、翌年解約されますと、申告、納税を済ませた消費税分はお返しできかねます

※地域共通クーポンやプレミアム商品券などでお支払された場合は、規定により解約されても一度使用されたクーポンや商品券の返却はできません。
また返金額がある場合でもクーポンや商品券を使用した分は返金されません(※クーポンや券で支払った分を差し引いて返金となります)

◆実店舗で試着をされた後、契約しない場合やキャンセルした場合は試着した衣裳の枚数に応じたクリーニング料(実費)をご請求ご負担頂きます

◆変更解約がお受けできないケース◆ 期間に関わらず、
※１）注文制作、オーダーレンタル、お取り寄せ、デザイン直し、サイズ直しを行った場合は、商法の規定により解約できかねます（実費負担)
※２）前撮り等で使用された後の解約はできかねます(使用料発生)
前撮り等で使用された後、衣装などを変更される場合は別途新たな使用料が発生します
※３) 店舗レンタルで貸出後や着付後、宅配レンタルで発送後は解約できかねます(使用料発生) 
配送・送料に関する表記
【送料について】
◆複数の衣裳を注文の場合は、1箱に1人分ずつ分かるようにとのお客様の要望があり、
一人分づつ分けて送っていますため、送料はそれぞれ1つずつ別々にかかります

◆はかまやドレス、モーニングなど衣裳の種類によって、送料の割増料金が必要です
お客様の送料の負担が少なくなるよう、はかまやドレス類もコンパクトにして送っていましたが、
たたむ所を少なくするよう要望があり、着物よりも広い箱で送るよう改善しました。
「大型料金となったため」送料の割増分をご負担頂きます

◆往復送料は地域により異なります
お届け先と返却元が異なる場合は、遠い方までとなります

◆東北・関東甲信越への 送料は往復で税込3000円
◆東海・北陸への 送料は往復で税込3300円
◆関西・北海道への 送料は往復で税込3600円
◆中国四国への 送料は往復で税税込4100円
◆九州・沖縄への 送料は往復で税税込4800円

※厚さや巾がある下記の衣装は「大型」のため上記との【差額】を頂きます　
◆はかま◆袴を含む小振袖・二尺袖・男紋付◆ショールを含む振袖
◆打掛、掛下、大振袖など重さと厚さのある婚礼衣装
◆留袖ドレス、ロングドレス、イブニングドレスなど巾と長さの長い衣裳
◆ウエディングドレス、パニエを含むドレスなど厚さのある衣裳

◆指定業者以外を使って送る場合や延滞された場合や、
入れ忘れや入れ間違いの物を送る場合の送料は、お客様負担となります
◆お届け先と返却元が異なる場合は、遠い方までの地域の送料を頂きます
◆海外への配送は致しかねます


【重要】
１）時間指定ができない届け先について
◆届け先が会社や自営業者の場合 (ホテル・結婚式場・美容室も含まれる)は時間指定できません (※佐川急便の規定により)
◆届け先が個人宅の場合のみ時間指定が可能ですが、営業所のない地域や離島など配達が1日1回に限られる地域の場合は時間指定ができかねます
◆オートロックのマンションの場合、宅配ボックスが満杯の場合は、時間指定や配達そのものができないことがあります
２）2日前の午前配達ができない地域とは？
◆静岡より西の地域では、みなみ東北からの便が使用日の2日前の午後に営業所に荷物が入るため
2日前の午前配達ができません、午前を希望されると使用前日の午前配達に振り替えとなってしまいますのでご注意ください

【重要】携帯メールやフリーメールの方は連絡ができません
◆メールが来ない、届かないのはお客様の設定が原因です◆
1)携帯メール(ドコモ、auなど)は 初期設定がPCメール拒否になっておりメールが届きません
2)フリーメール(Yahooメール・Gメールなど)は迷惑フィルタにかかり、メールが届きません

◆注文完了画面は閉じずに、まず《自動返信メール》が届いている事を必ず確認して下さい。
自動送信メール届かない方は その後の連絡が取れないので、ネットから注文できません。電話注文して下さい

【サイズや使用日はどこに？】
サイズ記入欄にお願いします。

【サイズを記入しないとどうなる？】
＊オプション品の注文があっても、サイズの記入がない場合は、襦袢、帯、ひもなどの必要な長さが不明のため、既製品(普通サイズ)をそのままお送りします。

【重要】◆ただし25cm以上の女草履、胴回り120cm以上の小物など規格外のオプション品は「使用日までに用意できるか」「差額がいくらになるか」をご注文前に必ず店舗へお問い合わせになり代金の差額が必要です。【差額のお支払いなく、ただサイズを書かれてもご用意はできません】

◆ご来店にならない方の採寸はお客様の測り方に依存しますので、ネット注文された衣裳の着れるかどうかの判断やご注文内容については自己責任となります。
◆採寸方法を良く読み正確に採寸を行い、各部のサイズをお知らせになり店舗へ電話注文頂くか、採寸が面倒な方、不安な方はご来店頂いています。

【納品書について】
宅配物の中に住所や名前の書かれた納品書を入れる事が郵便法などに触れるとのことから納品書を廃止しました。代わりにレンタル品のチェックリストを同梱しております。予めご承知置き下さい 
個人情報の取扱に関する表記
【個人情報の取扱いについて】
当社ではお客様の個人情報は適正に管理し、商品の発送・サービスのご案内・ご請求のために利用します

ただし、下記のような場合には捜査協力のため関係機関に開示することがあります

◆カスタマーハラスメント行為、思い込みが激しい、言いがかり、逆恨み、被害妄想、クレーマー行為、休日や時間外の対応を迫るなどの無理難題や金品等の不当要求、恐喝、暴言、その他スタッフが恐怖に感じる行為・言動、店舗やスタッフ個人に対する迷惑行為、営業妨害行為などの犯罪行為は専門家に相談を行い、通報いたします。
◆氏名住所が虚偽の場合、連絡が取れない場合、商品の返却がされない場合、その他レンタルに支障をきたす犯罪行為等があった場合には、専門家に相談を行い、通報いたします。
※その他犯罪にあたると判断した場合は、捜査協力のため関係機関に開示することがあります  
表示金額に関する表記
【表示価格について】
◆表示価格は「3泊4日の衣裳単品のレンタル料金」です（外税）
※3泊4日とは＝使用2日前、使用前日、使用当日、使用翌日の4日間のことです
※採寸、下見、試着、帯・小物のコーディネート指定、サイズやデザインのお直し、お取り寄せ、オーダーなどの費用は含まれておりませんので、別途各々の費用を頂きます
◆オプション品はご注文の際、別途お選び頂きませんと、レンタル品には含まれませんのでご注意下さい
◆レンタル期間延長は1日当たりレンタル料総額の10%(+税)の追加で可能
◆返却の延滞は1日当たりレンタル品総額の20%(+税)を別途頂きます 
お支払方法に関する表記
◆郵便振替 ◆銀行振込(ゆうちょ銀行）
※郵便局が発行する振込の控えが領収書となります。大切に保管して下さい
※業者向けレンタルは致しません。一般消費者向けのため消費税の仕入れ税額控除の対象外です

◆大崎市プレミアム電子商品券「パタPay」
※有効期間内に限り、店舗でのみ取扱します
※規定によりお釣りはでません、残金は現金払いのみ

◆店舗では「現金」「有効な商品券」のみとなります 
延滞料金に関する表記
◆返却の発送が遅れた場合、1日当りレンタル総額(税込)の20％を別途頂きます ※万が一、発送が遅れる場合は必ずご連絡下さい。無連絡の場合、延滞料は1日当りレンタル総額(税込)の30％を頂きます
◆延滞により次の方へのレンタルに支障をきたす場合やレンタルできなかった場合には、その損害を補償して頂きます 
ご注文に関する規約について
【重要】 ご注文の引受に関する規約
◆ネット環境や電波状況、商品登録時のアップロードエラー、プログラムのバグなどにより、表示のズレが起き誤った表示となっていることがあります。そのようなエラーによる誤った表示(誤った価格・写真・商品説明など)があった場合には、その間のご契約を全て解除させて頂きますので予めご了承ください

◆ご入金が確認され次第、衣装の確保を行い、ご入金のない方へのお取り置きは致しかねます

◆使用日の前後1カ月ずつ(合計2ヶ月間)がお客様への宅配(お届けと返却)、クリーニング、メンテナンス期間となります。重なる期間のレンタルは出来ません。また期間が重なる場合にはご入金の早い方を優先し契約を結びます

◆ネット上の画面表示等の変更は委託先が、1週間以上の間隔でまとめて更新しますため、店舗での契約や電話注文の入金確認が反映されるまでタイムラグがあります。そのためすでに契約済みの場合がございます

◆カスタマーハラスメント行為、思い込みが激しい、言いがかり、逆恨み、被害妄想、クレーマー行為、休日や時間外の対応を迫るなどの無理難題や金品等の不当要求、恐喝、暴言、その他スタッフが恐怖に感じる行為・言動、店舗やスタッフ個人に対する迷惑行為、営業妨害行為などの犯罪行為は専門家に相談を行い、通報いたします。

◆氏名住所が虚偽の場合、連絡が取れない場合、商品の返却がされない場合、その他レンタルに支障をきたす犯罪行為等があった場合には、専門家に相談を行い、通報いたします。

カスハラに当たる行為の具体例
・店員を怒鳴りつける
・店員に土下座を要求する
・不手際のお詫びに、店舗の商品を無料で提供するようにしつこく要求する
・顧客自ら商品を壊した上で「商品が壊れていた」とクレームを入れるなど
● 暴行や傷害などの身体的な攻撃
● 脅迫・中傷・名誉毀損などの精神的な攻撃
● 威圧的な言動
● 差別的・性的な言動
● 継続的・執拗な言動
● 土下座の要求
● 不退去や居座りなどの拘束的な行動
● 従業員への個人的な攻撃や要求

カスハラは、その内容により以下の犯罪が成立する事があります。
・暴行罪（刑法208条）、傷害罪（刑法204条）
→対応した従業員などに暴力を振るった場合

・名誉毀損罪（刑法230条1項）、侮辱罪（刑法231条）
→対応した従業員や会社の名誉を傷つける発言をした場合

・脅迫罪（刑法222条）、強要罪（刑法223条）
→対応した従業員や会社に対して脅迫を行った場合

・威力業務妨害罪（刑法234条）
→暴行や脅迫などによって会社の業務を妨害した場合

・軽犯罪法違反（同法1条5号）
→著しく粗野または乱暴な言動で他の客に迷惑をかけた場合など 
店舗に関する表記
電話に関する表記
アドレスに関する表記

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